En Grupo CALOP buscamos un Analista de Soporte TI encargado de brindar soporte técnico y acompañamiento tecnológico a los diferentes usuarios de la compañía, garantizando el correcto funcionamiento de equipos, herramientas y recursos tecnológicos necesarios para la operación diaria.

La persona será responsable de atender requerimientos relacionados con hardware, software, redes, accesos, configuración de equipos, mantenimiento preventivo y correctivo, así como dar solución oportuna a incidentes técnicos que impacten la productividad del equipo. Adicionalmente, apoyará procesos de instalación, actualización y control de herramientas tecnológicas utilizadas por la organización.

Funciones principales
- Brindar soporte técnico presencial a usuarios internos
- Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y conectividad
- Configuración y mantenimiento de computadores, impresoras y dispositivos tecnológicos
- Gestión de accesos, correos corporativos y herramientas de trabajo




- Instalación y actualización de programas y licencias
- Apoyo en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
- Seguimiento y control de inventario tecnológico
- Escalar incidentes críticos cuando sea necesario
- Documentar soluciones y procesos técnicos básicos
- Garantizar tiempos oportunos de respuesta y solución

Perfil requerido
- Técnico, tecnólogo o cualificado en Sistemas, Tecnología, Soporte TI o áreas afines
- Conocimiento en soporte técnico, redes básicas, Windows, Office 365 y herramientas corporativas
- Buena capacidad de análisis y resolución de problemas
- Organización, proactividad y orientación al servicio
- Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar requerimientos

Horas previstas: de 10.0 a 15.0 por semana

Lugar de trabajo: Híbrido en Medellín, Antioquia

📌 Analista de Soporte Ti (Medellín)
🏢 Calop Freight Services
📍 Medellín