Educación
Cualificado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Economía, Mercadeo, Negocios Internacionales o carreras afines. Especialización o Maestría en Dirección Comercial, Gerencia Estratégica, Administración, Finanzas, Marketing o Gestión de Proyectos.

Formación
Conocimientos en gestión comercial B2B, negociación consultiva, licitaciones públicas SECOP II, Ley 80 de 1993 y Ley 1150 de 2007, formulación y evaluación de propuestas comerciales, análisis financiero de negocios, CRM, indicadores de gestión KPIs, manejo de presupuestos, estrategias de ventas, servicio al cliente y fidelización. Deseable conocimiento en servicios de gestión documental, BPO y transformación digital.

Experiencia
Mínimo cinco 5 años de experiencia profesional, de los cuales al menos tres 3 años en cargos de dirección, gerencia o coordinación comercial liderando equipos de ventas y desarrollo de negocios en empresas de servicios B2B, tecnología, gestión documental, BPO o sectores afines. Debe acreditar experiencia en negociación con clientes corporativos, participación en procesos de contratación pública y cumplimiento de metas comerciales y de rentabilidad.

Objetivo del Cargo
Dirigir y ejecutar la estrategia comercial de GRM Colombia S.A.S., garantizando el crecimiento sostenible de los ingresos mediante la captación de nuevos negocios, la fidelización de clientes y el fortalecimiento del posicionamiento de la compañía. Liderar los procesos de ventas, servicio al cliente y mercadeo, asegurando el cumplimiento de las metas comerciales,



la rentabilidad de los negocios y una experiencia de cliente alineada con los objetivos estratégicos de la organización.

Funciones
Diseñar, ejecutar y controlar el Plan Estratégico Comercial y de Mercadeo, asegurando el cumplimiento de las metas de ventas, crecimiento y rentabilidad definidas por la Gerencia General.
Liderar la prospección, negociación y cierre de negocios con clientes del sector público y privado para la comercialización del portafolio de servicios de GRM Colombia.
Dirigir la elaboración y presentación de propuestas comerciales y procesos licitatorios, garantizando su viabilidad técnica, operativa, financiera y contractual.
Desarrollar estrategias para la apertura de nuevos mercados, fortalecimiento de clientes actuales y crecimiento del portafolio de servicios.
Establecer y hacer seguimiento a los indicadores de gestión comercial, analizando el comportamiento de las ventas, el pipeline, la conversión y el cumplimiento del presupuesto.
Liderar el proceso de Servicio al Cliente, garantizando una atención oportuna, el seguimiento a PQR, la satisfacción, fidelización y renovación de los contratos.
Definir e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y fortalecer las relaciones comerciales de largo plazo.
Dirigir el proceso de Mercadeo,



definiendo estrategias de posicionamiento de marca, comunicación, campañas comerciales y generación de oportunidades de negocio.
Coordinar la ejecución de campañas de marketing digital, eventos, alianzas estratégicas y actividades de fortalecimiento comercial.
Coordinar con la Dirección Administrativa, Operaciones y las demás áreas la validación de la capacidad instalada, costos y condiciones para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes.
Realizar seguimiento al comportamiento de la cartera derivada de la gestión comercial y apoyar las estrategias de recaudo en coordinación con la Dirección Financiera.
Liderar, orientar y evaluar el desempeño del personal a cargo, promoviendo el cumplimiento de los objetivos, el desarrollo de competencias y la mejora continua del proceso.
Presentar a la Gerencia General informes periódicos sobre los resultados comerciales, indicadores de servicio al cliente, estrategias de mercadeo y oportunidades de mejora.
Velar por el cumplimiento de las políticas, procedimientos y sistemas de gestión aplicables a los procesos de Comercial, Servicio al Cliente y Mercadeo.
Las demás funciones inherentes a la naturaleza del cargo que le sean asignadas por la Gerencia General.
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