Objetivo del Cargo:
Liderar, supervisar y mantener la operatividad de los sistemas de información, redes y hardware de la organización, asegurando la continuidad del negocio, la seguridad de la información, la optimización de los recursos tecnológicos y atención al cliente.
Responsabilidades:
Coordinar que la planificación y ejecución de los proyectos asignados estén bajo las políticas y procesos definidos por la compañía.
Negociar con proveedores de servicios tecnológicos (Internet, telefonía, licencias) y gestionar la compra de activos de IT.
Asegurar que la empresa cumpla con las leyes de protección de datos y el licenciamiento legal de todo el software utilizado.
Brindar soporte y mantenimiento a todos los temas relacionados con IT con los respectivos usuarios finales, así como desarrollar soluciones de integración de acuerdo a las necesidades, apoyándose con los equipos locales y corporativos.
Desarrollar soluciones que permitan optimizar la gestión de información en las diferentes áreas.
Implementar y monitorear protocolos de ciberseguridad, firewalls, antivirus y políticas de copias de seguridad (backups).
Planificar e implementar actualizaciones de sistemas, migración a la nube o integración de nuevas herramientas (ERP, CRM, etc)
Coordinar el equipo de soporte para resolver incidencias de hardware y software de manera oportuna.
Cumplir y garantizar los tiempos definidos para la implementación exitosa de los proyectos desarrollados.
Brindar soporte y asistencia a los usuarios en los temas de IT, bajo la gestión de tickets.
Principales KPI´s:
- Gestión de desarrollo de soluciones (tiempo, costo y alcance)
- Indicadores de cumplimiento de tiempos de la Gestión.
- Níveles de servico de atención de incidentes IT (No.Tickets).
Educación:
Ingeniería de Sistemas o afines; lenguajes de programación - Full Stack - Deseable conocimiento en JDE. Nível de Inglés intermedio.
Experiência - Habilidades:
Debe cont
📌 IT Coordinator (Bogotá)
🏢 Assa Abloy
📍 Bogotá
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