Estimado aspirante ,

Nos complace invitarte a participar en nuestro Contrato de Aprendizaje en modalidad de Formación Dual, vinculado a la campaña claro.

Duración y estructura del contrato:
El contrato tiene una duración de 12 meses, desarrollados de manera simultánea:
Formación académica (institución educativa):
Técnico servicio al cliente call center

Modalidad virtual
Horario: 8:00 p.m. a 10:00 p.m.
Intensidad: 3 a 4 días a la semana

Práctica productiva (en la compañía):
Modalidad 100% presencial

Horario sujeto a la operación

Funciones (Auditoría de Call Center):
Escucha y evaluación de llamadas (calidad)

Validación de protocolos y cumplimiento de guiones

Identificación de oportunidades de mejora en la atención

Calificación de indicadores de calidad

Retroalimentación a agentes según desempeño

Apoyo en seguimiento de métricas operativas

Condiciones:
Jornada de hasta 44 horas semanales (42 horas con reducción progresiva en Colombia )

La operación podrá realizar ajustes según necesidades

Un día de descanso compensatorio a la semana

Condiciones económicas:




Apoyo de sostenimiento: $1.725.905 + prestaciones sociales

Variable por cumplimiento de indicadores (pago mes vencido)

Afiliaciones:
EPS (salud)

ARL (riesgos laborales)

CCF

FDP

AUX TRANS

Relevante:
El aprendiz asume el costo académico (guías programadas)

Es indispensable estar al día en compromisos académicos y financieros

Requisitos:
Bachiller culminado

Disponibilidad de tiempo completo

Habilidades de análisis, escucha activa y atención al detalle. -Requerimientos

Estimado aspirante ,

Nos complace invitarte a participar en nuestro Contrato de Aprendizaje en modalidad de Formación Dual, vinculado a la campaña claro.

Duración y estructura del contrato:
El contrato tiene una duración de 12 meses, desarrollados de manera simultánea:
Formación académica (institución educativa):
Técnico servicio al cliente call center

Modalidad virtual
Horario: 8:00 p.m. a 10:00 p.m.
Intensidad: 3 a 4 días

📌 Bachiller con o Sin Experiencia para Patrocinio (Risaralda)
🏢 Konecta Colombia
📍 Risaralda