Role Overview

Propósito del cargo:
Es la persona encargada de gestionar las cuentas fundamental asignadas del segmento SME, debe conocer todos los procesos, estrategias y toma de decisiones, ya que su objetivo es asegurar el éxito entre la empresa y la cuenta para poder realizar ventas de forma eficaz y fidelizar los clientes a largo plazo.

Además de garantizar el cumplimiento corresponde al Presupuesto de Revenue Recognition asignado.

Entregables:
Generar estrategias comerciales y un conjunto de soluciones que cumplan con las necesidades de los clientes carterizados, con un alto potencial de profundización del segmento SME.

Responsabilidades del cargo:
- Desarrolla relaciones de negocios con tomadores de decisiones más allá del departamento encargado.
- Tener una visión panorámica del mercado que utiliza para elaborar planes de priorización basados en potencial por industria, historial de inversión en servicios y afinidad con el portafolio de soluciones.




- Construye propuestas de alto valor con procesos masivos que incluyan casos de éxito y que estén acorde a necesidades de la industria.
- Resolver inquietudes de los clientes en términos de planes adquiridos, facturación, carta de tarifas, renovación de planes y/o cambiar planes para beneficio del cliente. Servicio Postventa.
- Realizar telemercadeo a los clientes carterizados asignados del segmento SME
- Registrar gestión en Salesforce, registrar casos en Bizagi y hacer seguimiento a la solución por parte de SAC.
- Indicar en BizagiGo los procesos especiales para ejecutar las bases, manteniendo permanente comunicación con las áreas de implantación y Batch de Experian.
- Revisar facturación y entrega de productos al cliente.
- Apoyar permanentemente al cliente en el desarrollo de su negocio, ampliando el portafolio de servicios.
- Identifica razones apremiantes por las que el cliente debe actuar con un alto sentido de urgencia para invertir en una solución como la ofertada.
- Entiende la cadena de valor del cliente,

📌 Ejecutivo de Profundizacion Sme (Bogotá)
🏢 Experian Information Solutions
📍 Bogotá