Dirigir la operación integral del Centro de Operaciones de Seguridad, garantizando la excelencia en el servicio de monitoreo 24/7, liderando la implementación de nuevas tecnologías y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y normatividad vigente.
Responsabilidades principales
Gestionar la operación continua del centro de monitoreo asegurando cobertura permanente y tiempos de respuesta óptimos ante incidentes. Liderar el equipo de operadores, supervisores y personal técnico, incluyendo selección, capacitación y evaluación de desempeño. Diseñar e implementar procedimientos operativos estándar y protocolos de respuesta ante emergencias. Supervisar la integración y funcionamiento de las plataformas tecnológicas de videovigilancia, alarmas y comunicaciones. Coordinar la implementación de nuevos servicios digitales como guardas virtuales y asistentes de inteligencia artificial. Administrar el presupuesto operativo del centro y controlar indicadores de eficiencia y rentabilidad.
Actuar como punto de escalamiento para incidentes críticos y clientes estratégicos. Generar reportes de gestión para la dirección general y participar en la planeación estratégica del área. Asegurar el cumplimiento de la normatividad de SuperVigilancia y demás regulaciones aplicables.
Formación académica
Competente en ingeniería electrónica, sistemas, telecomunicaciones, administración de empresas o áreas afines. Deseable especialización o maestría en gerencia de operaciones, seguridad integral, gestión tecnológica o áreas relacionadas.
Certificaciones valoradas:
- Certificaciones en gestión de centros de monitoreo
- Cursos en gestión de proyectos (PMP, Scrum)
Experiência requerida
Mínimo 5 años de experiência en el sector de seguridad privada o centros de monitoreo. Al menos 3 años en cargos de coordinación o dirección de operaciones 24/7. Experiência comprobable en gestión de equipos de más de 5 personas. Trayectoria en implementación de tecnologías de
📌 Jefe de Monitreo- Integral del Centro de Operaciones de Seguridad (Bogotá)
🏢 SEGURIDAD
📍 Bogotá
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