Empresa del sector tecnología requiere Coordinador(a) de Servicio al Cliente para liderar el equipo de atención, fortalecer la experiência del cliente y optimizar los procesos de servicio.
Funciones principales:
- Liderar equipo de servicio al cliente.
- Gestionar requerimientos, incidencias y escalamiento de casos.
- Resolver situaciones complejas con clientes.
- Seguimiento a indicadores de servicio y mejora de procesos.
- Coordinación con áreas técnicas y comerciales.
Requisitos:
- Tecnólogo, estudiante o competente en Sistemas, áreas administrativas o afines.
- Mínimo 3 años de experiência, preferiblemente en empresas de tecnología o servicios TI.
- Experiência liderando equipos.
- Habilidades de comunicación, solución de problemas y orientación al servicio.