El Medical Records Specialist será el primer punto de contacto para los potenciales clientes, brindando una experiência cálida, profesional y empática mientras recopila información esencial del caso.
Este rol requiere excelente comunicación, escucha activa, precisión en el registro de datos y capacidad para manejar información sensible. Además, será clave en el proceso de intake, evaluación de casos y apoyo al equipo legal durante el onboarding de nuevos clientes.
Responsabilidades
- Realizar llamadas de intake a potenciales clientes y recopilar información detallada del caso.
- Evaluar y pre‑calificar los casos según los criterios establecidos por la firma.
- Registrar toda la información de manera precisa en el sistema de gestión de casos.
- Realizar seguimiento a los clientes por teléfono y correo electrónico.
- Mantener registros organizados y actualizados de todas las interacciones.
- Colaborar estrechamente con abogados y case managers para garantizar un proceso de incorporación eficiente.
Calificaciones requeridas
- 2+ años de experiência en customer service, intake, soporte legal o roles relacionados.
- Excelente comunicación en inglés (oral y escrita).
- Fuertes habilidades interpersonales, organización y gestión del tiempo.
- Demostrada empatía y genuina vocación por ayudar a las personas.
- Atención al detalle y precisión en el manejo de datos.
- Habilidad para manejar múltiples tareas en un ambiente dinámico.
Legal25
Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:
- Expectativa Salarial
Experiência:
- customer service BPO: 2 años (Obligatorio)
Idioma:
- ingles b2+ (Obligatorio)
📌 Customer Service Agent (Barranquilla)
🏢 Solvo Global
📍 Barranquilla
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