¿Buscas una nueva posibilidad de empleo?
Somos Noble Unión y tenemos una convocatoria abierta para ti. Buscamos Analistas de Calidad Comercialinteresados en hacer parte de nuestro equipo.

¿Quienes somos?
Una organización comprometida con brindar oportunidades financieras y el desarrollo de modelos de negocios escalables y efectivos, a través de plataformas tecnológicas.
Nuestros aliados abarcan un amplio espectro que incluye la asesoría y oferta de productos para compañías transportistas en los Estados Unidos, así como la oferta de servicios financieros, legales, arquitectónicos y de desarrollo tecnológico para todas las comunidades donde operamos.

Objetivo

Auditar y acompañar de forma integral los procesos comerciales desarrollados por los asesores comerciales, mediante el seguimiento y control del monitoreo de llamadas, la verificación de procesos internos y el uso adecuado de plataformas digitales. El objetivo es mejorar continuamente la calidad del servicio al cliente, asegurando la protección de los datos y procesos tanto de la empresa como del cliente,



y promoviendo la innovación y mejora continua en la gestión comercial.

Funciones

1. Realizar monitoreo de llamadas entrantes y salientes de los asesores comerciales, evaluar las interacciones con los clientes para identificar oportunidades de mejora en el proceso de venta.

2. Realizar monitoreo de pantallas de los asesores comerciales para detectar inconsistencias, fraudes o posibles tiempos muertos.

3. Realizar reporte de llamadas, clientes positivos y ventas con el fin de generar informes de productividad periódicamente.

4. Monitorear canales de entrada y salida como correos electrónicos, SMS, y cualquier otro medio corporativo destinado para el contacto con el cliente.

5. Asistir a Líderes comerciales con solicitudes específicas de seguimiento de asesores comerciales.

6. Monitorear las herramientas de segmentos asignados para garantizar el correcto funcionamiento de las herramientas corporativas.

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📌 Analista de Calidad (Medellín)
🏢 Agencias Noble
📍 Medellín