Somos una empresa especializada en el diseño y construcción de patios residenciales en Miami y el sur de la Florida. Creamos espacios exteriores funcionales y estéticamente sofisticados, integrando paisajismo, hardscape y diseño personalizado para cada cliente.

Buscamos Scheduler & Customer Service Representative para trabajar de forma remota desde Colombia.

La persona será responsable de coordinar y optimizar la agenda de servicios de la empresa, así como brindar una experiência excepcional al cliente. Buscamos a alguien altamente organizado(a), proactivo(a), con excelente comunicación y capacidad para trabajar en entornos dinámicos y orientados a resultados.

Responsabilidades Principales
- Coordinar y administrar la agenda diaria de citas y servicios.
- Confirmar, reprogramar y cancelar citas según sea necesario.
- Optimizar los horarios para maximizar eficiencia operativa.
- Coordinar con el equipo interno para asegurar disponibilidad y correcta asignación de recursos.
- Detectar y resolver conflictos en la agenda de forma anticipada.




- Mantener actualizados los sistemas de programación y CRM.
- Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes en inglés.
- Brindar información clara y competente sobre servicios, precios y políticas.
- Gestionar solicitudes, dudas y reclamos con enfoque en soluciones.
- Realizar seguimientos para confirmar satisfacción del cliente.
- Mantener altos estándares de comunicación y profesionalismo.
- Actualizar bases de datos y registros de clientes.
- Llevar seguimiento de métricas como citas agendadas, cancelaciones y tiempos de respuesta.

Requisitos
- Residir en Colombia.
- Nível de inglés avanzado (oral y escrito indispensable).
- Experiência mínima de 2 años en servicio al cliente, programación de agenda o roles administrativos.
- Excelente capacidad de organización y gestión del tiempo.
- Habilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Manejo de CRM, herramientas de agendamiento, Google Workspace o sim

📌 Scheduler and Customer Service Representative (Cali)
🏢 Designer Patio Miami
📍 Cali