En KrediYA somos una fintech regional enfocada en facilitar el acceso al crédito a través de soluciones digitales ágiles, responsables y centradas en el cliente. Tenemos presencia en varios países de Latinoamérica y seguimos creciendo, impulsando la inclusión financiera y generando impacto real en millones de personas.
Sobre el propósito del cargo
El Gerente de Fidelización será responsable de diseñar, implementar y liderar la estrategia de fidelización y recompra, asegurando el crecimiento sostenible del negocio mediante la retención de clientes y el fortalecimiento de relaciones con aliados estratégicos.
Sobre las responsabilidades del cargo
- Diseñar e implementar estrategias de fidelización, recompra y retención.
- Liderar programas de lealtad (loyalty) para clientes y aliados.
- Gestionar la relación con aliados comerciales y hacer seguimiento a metas de recompra.
- Analizar indicadores clave: recompra, retención, conversión y rentabilidad.
- Supervisar campañas comerciales y su desempeño.
- Liderar y desarrollar el equipo de fidelización.
- Coordinar con áreas de Comercial, Marketing, Data y Operaciones.
- Controlar presupuesto y rentabilidad de campañas.
Sobre los requisitos del cargo
- Competente en Administración, Mercadeo, Ingeniería, Economía o carreras afines.
- Experiência de 4 a 6 años en áreas comerciales, fidelización, CRM o retención.
- Experiência liderando equipos y gestionando indicadores comerciales.
Conocimientos técnicos
- Manejo de CRM (preferiblemente HubSpot).
- Excel avanzado.
- Herramientas de análisis de datos.
Habilidades
- Liderazgo y pensamiento estratégico.
- Orientación a resultados.
- Análisis y toma de decisiones.
- Comunicación efectiva.
- Planeación y organización.
Beneficios
- Modalidad híbrida (después del primer mes).
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Participación en proyectos estratégicos.
- Ambiente dinámico y colaborativo.
- Beneficios corporativos.
Sobre nuestro
📌 Líder de Retención y Recompra (Bogotá)
🏢 Krediya People
📍 Bogotá
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.