Objetivo del puesto

Brindar una atención rápida, amable y eficiente a nuestros clientes, garantizando una comunicación clara durante todo el proceso de recepción, coordinación y seguimiento de sus envíos.

Principales responsabilidades
- Atender llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp de clientes de manera oportuna y profesional.
- Brindar información sobre nuestros servicios, tarifas, procesos y políticas.
- Dar seguimiento a solicitudes, recogidas, paquetes y envíos.
- Registrar correctamente la información proporcionada por los clientes en nuestros sistemas.
- Coordinar con las diferentes áreas de la empresa para resolver solicitudes y situaciones de los clientes.
- Dar seguimiento a casos pendientes hasta lograr una solución.
- Manejar reclamos, inquietudes y situaciones difíciles con paciencia, empatía y profesionalismo.
- Mantener una comunicación constante con clientes y equipo interno.
- Priorizar las solicitudes según su nível de urgencia.
- Cumplir con los procedimientos establecidos por la empresa.




- Apoyar al equipo cuando sea necesario para garantizar un servicio ágil y de calidad.

⭐ Buscamos una persona que:
- Tenga sobresaliente comunicación verbal y escrita.
- Maneje es Idioma INGLES
- Sea muy organizada y responsable.
- Tenga capacidad para trabajar bajo presión y manejar varias tareas al mismo tiempo.
- Sea ágil respondiendo mensajes y llamadas.
- Tenga buena actitud y disposición para ayudar.
- Sea empática y tenga verdadera vocación de servicio.
- Sepa trabajar en equipo y mantener una comunicación oportuna.
- Sea proactiva y capaz de buscar soluciones.
- Tenga atención al detalle y evite errores al registrar información.
- Cuente con experiência previa en servicio al cliente, call center, ventas o áreas relacionadas.
- Maneje herramientas básicas de computadora y WhatsApp.
- El dominio del inglés será considerado un plus.

Lo que esperamos de ti

También valoramos mucho el trabajo en equipo. Si una compañera necesita apoyo, esperamos que exist

📌 Asesora de Servicio Al Cliente (Medellín)
🏢 Embarque Colonial
📍 Medellín