Brindar entrenamientos y acompañamientos a clientes de forma presencial y virtual, para garantizar una correcta implementación y un correcto desempeño en el manejo de la tecnología por parte de los usuarios.
Dar soporte para mejorar flujos de trabajo y expandir la capacidad clínica de los clientes acorde con sus necesidades y el portafolio disponible.
Brindar soporte al departamento de ventas y marketing, en la planeación, implementación y lanzamiento de nuevas tecnologías y ensayos clínicos.
Realizar visitas de seguimiento preventivas y correctivas, con alta capacidad resolutiva,
desde la apertura del caso hasta el cierre del mismo, acorde con los procesos de escalación y herramientas de soporte establecidos.
Garantizar un alto índice de satisfacción del cliente en la actividades realizadas.
Apoyar a los clientes en la implementación de estrategias enfocadas al cumplimiento de los estándares de calidad internacionales y locales.
Requerimientos y Experiencias
Bacteriologo/a.
Mínimo de 5 años de experiencia como asesor científico.
Posibilidad de desplazamiento dentro y fuera del país.
Conocimiento de normativas legal vigente para laboratorios clínicos en Colombia.
Conocimientos o estudios complementarios en calidad analítica..
Ingles y manejo de office.
Alto nivel de correlación clinica.
Observaciones Adicionales
Habilidades y competencias:
Orientación al servicio al cliente.
Orientación al resultado del negocio.
Comunicación asertiva y efectiva.
Trabajo en equipo.
Habilidades de negociación