Si quieres ser parte de la Fintech fundada en 2015 líder en brindar la mejor atención y experiência a clientes en Latinoamérica revolucionando la forma de acceder a oportunidades de crédito y alcanzando a 9 millones de clientes satisfechos en todos los países en los que opera.
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Sobre la Oportunidad
Actualmente estamos buscando fortalecer su equipo de Customer Success con el/la/lx próximo/a/x:Customer & Success Coordinator.
El/la/x Customer & Success Coordinator se encargará de las actividades clave B2C para mantener y dar soporte los procesos operativos, atención y del equipo en orden para la incorporación y gestión de canales internos como externos, usuarios y precios, asegurando cumplimiento, calidad y oportunidad en las respuestas.
Adicional de la gestión, análisis y generación de datos y reportes, para mantener la información de manera continua.
¿Cómo vas a lograrlo?Entre tus responsabilidades, estarán:
- Supervisa que se brinde una experiência increíble para clientes,
tiendas y stakeholders internos mediante canales de comunicación como son: (WhatsApp, CRM, Slack y correo electrónico).
- Gestionar solicitudes, tickets y requerimientos de equipos internos y clientes conforme a los tiempos de servicio.
- Satisfacer las necesidades de datos por parte de stakeholders internos. Analizando, filtrando y estructurando insights de diferentes fuentes utilizando herramientas para construir bases de información confiables.
- Proponer soluciones innovadoras y tecnologías para la gestión de información, equipos, procesos que sean eficientes para la operación sin descuidar la calidad humana.
- Colaborar en la toma de decisiones fundamental para el crecimiento de la empresa.
Eres la persona que estamos buscando si cuentas con
- Escolaridad mínima: Universitario, Ingeniería o carreras a fines: Administración, Comunicación, Relaciones Internacionales, Industrial, Mercadeo etc.
- Experiência mínima de 3 años teniendo un equipo d
📌 Coordinador de Soporte a Clientes (Bogotá)
🏢 Goicorp
📍 Bogotá
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