Job Function: Services Por qué SoftwareOne?:
SoftwareOne y Crayon se han unido para formar un proveedor global de soluciones de software y nube impulsado por inteligencia artificial, con una visión audaz hacia el futuro. Con presencia en más de 70 países y un equipo diverso de más de 13,000 profesionales, ofrecemos oportunidades únicas para que el talento crezca, genere impacto y contribuya a transformar el futuro de la tecnología. En el centro de nuestro negocio están las personas. Empoderamos a nuestros equipos para trabajar sin fronteras, innovar sin miedo y desarrollar continuamente sus habilidades a través de programas de formación de clase mundial. Ya sea que te apasione la nube, el software, los datos, la inteligencia artificial o construir relaciones significativas con clientes, aquí encontrarás un lugar para prosperar. Únete a nosotros y sé parte de una cultura con propósito, donde tus ideas cuentan, tu crecimiento es respaldado y tu carrera puede llegar a nível general.
El puesto:
IT Service Delivery Coordinator
Alcance: Tiempo completo | Oficina: Urabá,
Antioquia | Presencial
¿Disfrutas coordinar equipos de soporte y asegurar la excelencia del servicio en distintos canales?
¿Te motiva el cumplimiento de SLA, el análisis de métricas y la mejora continua de la operación?
¿Te sientes cómodo/a interactuando con clientes y liderando la coordinación operativa?
Si es así, esta oportunidad puede ser para ti.
Buscamos un/a Coordinador de Servicios para supervisar y coordinar la operación de los equipos de Mesa de Ayuda, Soporte en Sitio e IMAC. Este rol es clave para garantizar el cumplimiento de los níveles de servicio, la calidad operativa y la correcta integración entre canales y sistemas dentro del modelo de Operaciones Gestionadas.
Lo que harás:
- Supervisar y coordinar la operación diaria de los equipos de Mesa de Ayuda, Soporte en Sitio e IMAC.- Garantizar el cumplimiento de SLA, métricas y estándares de servicio.- Dar seguimiento a tickets a través
📌 IT Service Delivery Coordinator (Medellín)
🏢 SoftwareONE
📍 Medellín
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