En Marsh estamos en búsqueda de un/a Business Process Specialistpara unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de analizar, diseñar y optimizar procesos fundamental del negocio, principalmente del segmento MMB, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos y liderando iniciativas de transformación y eficiencia operativa.
El rol: Business Process Specialist
- Asegurar la correcta documentación de procesos, políticas y procedimientos operativos.
- Establecer indicadores de desempeño (KPIs) y métricas de procesos para monitoreo y control.
- Identificar, documentar y rediseñar procesos de negocio para mejorar la eficiencia, calidad y cumplimiento normativo.
- Participar activamente en la definición, planificación y administración de proyectos relacionados con procesos, actuando como puente entre negocio y tecnología.
- Liderar iniciativas de mejora continúa aplicando metodologías estándar, (Se dará prioridad si tienen conocimiento y/o certificaciones en Lean Six Sigma)
- Coordinar workshops y sesiones de levantamiento de información para entender el estado actual (“As-Is”) y definir el modelo objetivo (“To-Be”) y seguimiento de pendientes
- Colaborar con equipos multifuncionales y multiculturales en la implementación de nuevas herramientas y soluciones que soporten la gestión de procesos.
- Participar en la gestión del cambio para garantizar la adopción de los procesos definidos.
- Negociar deadlines y dar seguimiento a los pendientes de equipos regionales e internacionales.
- Creación de timelines de proyectos a nível regional, a partir de insumos locales.
Requisitos
- Experiência mínima de 2 a 5 años en definición, análisis y optimización de procesos de negocio.
- Experiência en el sector de seguros, financiero o consultoría.
- Excelente comunicación en gestión de stakeholders.:
- Experiência en levantamiento, modelado y documentación de procesos(BPMN - BPMD, u otras)
- Capacidad de análisis y solu