Resumen de funciones:
Atender telefónicamente a los clientes para recibir los llamados de emergencia de los equipos del portafolio de mantenimiento y gestionar la apertura de tickets que permita la asignación de llamadas a los técnicos y posterior análisis de cierres.
En un día normal tendrás que:- Proporcionar un servicio al cliente interno y externo de forma personalizada con un alto nível de calidad despertando el interés de los clientes en los productos y servicios ofrecidos por la organización.- Actualización de la base de datos existente con las modificaciones o cambios y el estado presente de los clientes o posibles clientes.- Ayudar a los clientes de la organización basada en la comunicación con el servicio de consultas y solución de problemas.-
- Facilitar la información recolectada para controlar las oportunidades de negocio tales como ventas.- Comprobación y categorización de los problemas de los clientes.- Determinación de los problemas en las consultas o quejas y la proposición de soluciones para mejoras.- Proporcionar de forma diaria los reportes requeridos según las necesidades del cliente y la compañía.- Apoyar con la consolidación de bases de datos y reportes mensuales asignados al turno de horario valle (nocturno y fines de semana)
Lo que necesitarás para tener éxito- Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas y/o comercio como Administración de empresas, economía, ingeniería o carreras afines- Experiência laboral mínima de 6 meses como agente de Call Center o servicio al cliente- Habilidades Ofimáticas
BuildWhatsNext
If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day.
Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2.4 billion people every day and maintain approximately 2.4 mi
📌 Agente de Call Center- no Bilingüe (Bogotá)
🏢 Otis
📍 Bogotá
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.