En AXA Partners, brindarás servicios de asistencia con altos estándares de calidad, respondiendo de manera eficiente y oportuna a las solicitudes de nuestros clientes.
Entre tus principales responsabilidades se encuentran:
- Cumplir con los lineamientos establecidos para el ingreso y operación en el contact center.
- Ingresar puntualmente a las herramientas operativas asignadas, incluyendo el CRM de gestión de casos, AVAYA y las plataformas web requeridas para la operación.
- Atender llamadas relacionadas con los contratos asignados, asegurando una gestión adecuada conforme a las políticas y procedimientos de la compañía.
- Registrar y codificar correctamente cada interacción en la herramienta dispuesta para la gestión de casos.
- Gestionar los servicios dentro de las coberturas establecidas para cada contrato, garantizando precisión, efectividad y cumplimiento.
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Lo que aportarás
Buscamos personas comprometidas, responsables y con una sólida orientación al servicio. Para este rol deberás aportar:
- Excelentes habilidades de atención al cliente.
- Comunicación clara,
asertiva y orientada a la solución.
- Capacidad de organización y manejo eficiente del tiempo.
- Nível de inglés intermedio-avanzado (B1).
- Formación: Bachiller académico, técnico o tecnólogo de cualquier área, o estudiante universitario desde segundo semestre en adelante.
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Lo que ofrecemos
En AXA Partners valoramos a nuestro talento. Por ello contamos con un plan integral de compensación y beneficios que incluye:
- Horario: 44 horas semanales en turnos rotativos de domingo a domingo, con un día compensatorio entre semana.
- Modalidad: Trabajo híbrido.
- Salario: $2.825.000 + Bonificación
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Acceso a beneficios corporativos.
- Estabilidad laboral y un contexto inclusivo y colaborativo.
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¿Quieres aplicar?
En AXA Partners somos un empleador comprometido con la igualdad de oportunidades y con procesos de selección justos, transparentes e inclu
📌 Agente de Servicio Bilingüe (Sumapaz)
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