Importante cooperativa financiera desea integrar a su equipo de trabajo, Técnicos (en áreas administrativas, comerciales o afines, para el cargo Asesor de Fidelización Con Experiência mínima de 1 año es el sector de cooperativas o sector financiero.
Requisitos:
- Técnicos (en áreas administrativas, comerciales o afines)
- Experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en áreas de fidelización, retención o ventas en líneas financieras, televentas, contact center.
- Manejo de casos de clientes inconformes o con alto nível de exigencia.
- Experiência en el uso de sistemas de gestión de clientes y canales digitales.
Funciones:
- Atender solicitudes de clientes relacionadas con Cancelación de productos.
- Brindar soluciones oportunas a inconvenientes o reclamos, buscando siempre la satisfacción del cliente.
- Promover beneficios, servicios o productos que fortalezcan la relación con el cliente.
- Realizar seguimiento a casos críticos hasta su resolución definitiva.
- Registrar y actualizar información en los sistemas de gestión de clientes.
- Identificar oportunidades de mejora en la experiência del cliente y reportarlas al área correspondiente.
- Apoyar campañas de retención y fidelización, asegurando la permanencia de los clientes en la compañía.
Condiciones Contractuales:
- Contrato: Término indefinido
- Salario: $1.911.950 + Comisiones + prestaciones de ley
- Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m. / Sábados 9:00 a.m a 1:00 p.m
- Modalidad: Presencial
- Ubicación: Bello, Antioquia
- Beneficios adicionales: Medicina prepagada,1 prima extralegal, Pago adicional los días 31
Postúlate hoy Si eres proactivo/a y te apasiona la atención al cliente, envía tu hoja de vida y únete a nuestro equipo.