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¿Eres un apasionado por la tecnología y tienes experiência en atención al cliente? Esta oportunidad es para ti

Estamos buscando:
Técnico o tecnólogo en sistemas o carreras afines.

Experiência mínima de 1 año en atención a clientes, técnico nível I o II, monitoreo de plataformas y servicios.

Conocimientos en Linux, Telefonía VoIP y redes.

Requisito excluyente: Estudiantes en modalidad virtual

Persona proactiva y dinámica.

Disponibilidad: Domingo a domingo con horarios rotativos (mañana, tarde, madrugada) y días compensatorios entre semana.

Contrato: Término indefinido.

Ubicación: Bogotá, en nuestra oficina en Chico Norte, con empleo 100% presencial.

Funciones:
Atención clientes por las diferentes vías que lleguen (Teams, WhatsApp - Keybe, Correo, Teléfono)

Generación y documentación de tickets en la herramienta de incidentes y solicitudes Jira y seguimiento de proveedores.





Pruebas de funcionalidad de las plataformas y servicios que se tienen.

Monitoreo de las herramientas como PRTG, Smokeping y GCP

Monitoreo de las regiones que cursan en las operaciones

No dejes pasar esta posibilidad para crecer profesionalmente en una empresa líder en telecomunicaciones

Tipo de puesto: Indefinido

Pregunta(s) de postulación:
- Antes de aplicar a esta vacante, le solicitamos tener en cuenta que el puesto es 100% presencial y tiene horarios rotativos. El salario mensual es de $2.000.000, más los recargos de ley.
- ¿Cuánto tiempo de experiência tienes como Helpdesk o analista de soporte de primer y segundo nível?
- ¿Actualmente se encuentra estudiando? Por favor indique bajo que modalidad (Virtual/Presencial/Remoto)-- Acepta empleo 100% presencial, en la zona norte Bogotá?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista Noc (Bogotá)
🏢 Ipcom
📍 Bogotá