Importante empresa requiere para su equipo de trabajo Secretario/a de Citas, con experiencia mínima de un (1) año en servicio al cliente, atención telefónica, recepción y gestión de citas.
Formación académica: Técnico/a graduado/a.
Requerimientos para el cargo:
Experiencia en recepción y gestión de citas.
Habilidades para brindar atención telefónica cordial y competente.
Capacidad para registrar y actualizar correctamente la información de clientes y citas en los sistemas establecidos.
Habilidad para realizar seguimiento, confirmación y recordatorio de citas.
Capacidad de organización y atención al detalle para garantizar una adecuada gestión de la agenda.
Misión del cargo: Gestionar de manera eficiente y oportuna la agenda de citas del taller, brindando una atención telefónica cordial y profesional a los clientes, registrando correctamente la información en los sistemas establecidos y apoyando la operación del área de servicio para garantizar una experiencia ágil, organizada y satisfactoria.
Funciones:
Gestionar y agendar las citas de los clientes para el taller mecánico, de acuerdo con la disponibilidad de la operación.
Brindar atención telefónica cordial y profesional, resolviendo consultas generales relacionadas con los servicios del taller.
Registrar y actualizar la información de llamadas, clientes y citas en el CRM o sistema de agendamiento.
Confirmar las citas y realizar recordatorios a los clientes para reducir la inasistencia.
Coordinar con el equipo de servicio las novedades, cambios o requerimientos relacionados con las citas.
Apoyar las actividades administrativas y operativas relacionadas con la gestión de citas y atención al cliente.
Competencias laborales: Orientación al servicio y al cliente, comunicación verbal efectiva, escucha activa, organización y planificación, atención al detalle, manejo adecuado del tiempo.
Salario: $1.900.000 + auxilio de transporte + prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato: Indefinido.
Horario: Lunes a vierne
📌 Secretario/a de Citas (Medellín)
🏢 AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
📍 Medellín
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