Relevante empresa ubicada en Envigado, solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 6 meses en call center o cargos de servicio al cliente telefónico o presencial, preferiblemente en el sector salud o servicios, para desempeñar el cargo de Especialista servicio al usuario.
Formación académica: Bachiller o Técnico/a en estudios relacionados con atención y servicio al cliente, mercadeo, relaciones públicas o áreas afines.
Funciones específicas:
-Atender los canales telefónicos y escritos para programar servicios de toma de muestras domiciliarias o en sedes, así como gestionar las solicitudes de pacientes y clientes.
-Brindar acompañamiento y asesoría a prospectos y clientes durante el proceso de compra, de manera telefónica y escrita, ofreciendo soluciones efectivas a sus requerimientos.
-Programar correctamente la toma de muestras, cumpliendo con los requerimientos establecidos para garantizar la adecuada prestación del servicio.
-Apoyar el envío de resultados solicitados de manera urgente por los pacientes,
gestionando oportunamente las solicitudes con el área encargada cuando corresponda.
-Garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas y servicio al cliente, de acuerdo con los procesos y protocolos establecidos.
Conocimientos:
-Dominio de Office medio.
-Buen manejo de PBX.
-Manejo de Excel.
-Habilidades comerciales.
-Proactividad, positivismo, comunicación asertiva, escucha activa y excelente servicio al cliente.
-Cursos comerciales y servicio al cliente.
-Humanización en los servicios de salud.
Salario: $1.800.000 + auxilio de transporte de $249.095 + comisión variable de hasta $300.000 + prestaciones de ley.
Horarios: Horario rotativo de lunes a viernes entre las 6:30 a.m. y las 7:00 p.m., con turno de apertura y turno de cierre. Los sábados de 6:30 a.m. a 3:00 p.m. Los domingos y festivos se trabaja uno al mes.
Tipo de contrato: Término indefinido.
Lugar de trabajo: Envigado, modalidad presencial.
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📌 Asesor/a call center (Medellín)
🏢 AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
📍 Medellín
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