? Coordinador(a) de Servicio y Experiencia | Lidera la transformación de la experiencia del cliente
? Una posición para quienes disfrutan generar impacto, liderar equipos y transformar experiencias
Esta es una oportunidad para asumir un rol estratégico dentro del sector asegurador, liderando la experiencia de cliente, la gestión de siniestros, el relacionamiento con aseguradoras y la evolución de los modelos de servicio que generan valor para miles de usuarios. Basado en las funciones y requisitos definidos en el perfil del cargo.
? ¿Por qué esta oportunidad puede impulsar tu carrera?
? Serás protagonista de la estrategia
Tendrás la posibilidad de liderar la gestión integral de servicio, experiencia y siniestros, participando activamente en iniciativas que impactan directamente los resultados del negocio.
? Participación en decisiones de alto nivel
Construirás información estratégica e indicadores clave para la toma de decisiones de la alta dirección.
? Relacionamiento con actores principal del sector




Liderarás la interacción con compañías aseguradoras y aliados estratégicos para garantizar los mejores estándares
? Desarrollo profesional continuo
Participarás en proyectos de transformación, mejora continua e innovación dentro de una operación estratégica.
? Liderazgo con impacto
Guiarás equipos especializados, promoviendo una cultura de excelencia, colaboración y orientación al cliente.
? Principales desafíos
Liderar la estrategia de servicio y experiencia del cliente.
Gestionar procesos de siniestros y casos críticos.
Fortalecer el relacionamiento con aseguradoras.
Dirigir el Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC).
Gobernar la gestión de PQRS.
Impulsar indicadores de satisfacción, calidad y oportunidad.
Liderar proyectos de transformación y mejora continua.
Desarrollar equipos de alto desempeño.
? Perfil requerido
Formación académica
Profesional en: Administración de Empresas, Ingeniería, Economía, Derecho.
Experiencia
Mínimo 5 años en compañías aseguradora

📌 Coordinador de Servicio y Experiencia Cliente Sector Asegurador (Cali)
🏢 Grupo Coomeva
📍 Cali