Job Title
Representante de Cuentas Junior
Job Description
Esta posición es para KLG, un líder global en educación internacional. Actualmente, KLG es propiedad de Inspirit Capital y continúa ofreciendo experiencias educativas de clase mundial a través de su red internacional de escuelas y universidades asociadas.
Kaplan International está buscando un(a) Ejecutivo(a) de Clientes ambicioso(a) (hablante nativo de portugués, con dominio fluido de inglés y español) que tenga un gran interés por la educación internacional y el intercambio cultural. El candidato ideal contará con experiencia trabajando con agencias de estudios en el extranjero y escuelas de idiomas de Kaplan, además de conocimientos generales del sector de programas de intercambio lingüístico.
Tendrás la posibilidad de desarrollar y expandir negocios con agentes en América Latina que envían estudiantes al extranjero para aprender inglés y otros idiomas.
Responsabilidades
- Apoyar los procesos administrativos, actualizando y manteniendo políticas y procedimientos, referencias, pagos y bases de datos.




- Atender solicitudes y consultas administrativas de los Gerentes de Cuenta (Account Managers) y Gerentes Regionales.
- Gestionar de manera sistemática y proactiva las reservas de los agentes, por teléfono y correo electrónico, en español e inglés.
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con agentes y con nuestro equipo de atención al cliente.
- Utilizar el sistema Salesforce CRM, así como diversos sistemas internos y bases de datos, para gestionar reservas y referencias de grupos.
- Manejar eficazmente situaciones complejas, resolver reclamaciones, escalar asuntos a los responsables correspondientes y brindar soporte continuo al cliente.
- Gestionar cancelaciones y aplazamientos.
- Alcanzar y superar los indicadores clave de desempeño (KPIs).
- Gestionar el embudo de ventas para alcanzar los objetivos del equipo e impulsar resultados.
- Preparar y proporcionar propuestas comerciales, desarrollando relacione

📌 Representante de Cuentas Junior (Bogotá)
🏢 Kaplan
📍 Bogotá