Objetivo del cargo:
Liderar el relacionamiento estratégico con marcas, propietarios y otros grupos de interés, garantizando una destacado experiencia de servicio, comunicación efectiva y construcción de relaciones de largo plazo.
Responsabilidades principales:
- Gestionar la relación con más de 180 marcas y propietarios.
- Atender requerimientos, solicitudes y PQR.
- Actuar como puente entre las marcas y las áreas internas.
- Liderar iniciativas de experiencia y servicio.
- Coordinar eventos y actividades con las marcas.
- Liderar un equipo de aproximadamente 7 personas y coordinar proveedores.

Perfil requerido:
- Profesional en Administración, Mercadeo, Marketing, Comunicación o carreras afines.
- Mínimo 3 años de experiencia en relacionamiento con clientes, servicio al cliente, experiencia del cliente, gestión de marcas, centros comerciales,



sector inmobiliario o empresas de servicios.
- Experiencia liderando equipos y gestionando múltiples grupos de interés.

Competencias clave:
- Liderazgo.
- Comunicación efectiva.
- Negociación e influencia.
- Orientación al servicio.
- Resolución de conflictos.
- Empatía y escucha activa.
- Orientación a resultados.

Importante: Se valorará especialmente experiencia en centros comerciales o en entornos con alta interacción entre clientes, marcas y comunidades.
- Ubicación: Medellín
- Empresa: Centro Comercial Premium Plaza
- Salario: $6.817.000 + prestaciones de ley
- Contrato: Indefinido
- Modalidad: Presencial

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📌 Coordinador(a) de Servicio al Cliente y Relaciones Estratégicas (Medellín)
🏢 Adecco Colombia
📍 Medellín