Loan Resolution Specialist I - Collections
? Ubicación: Cali, Colombia (Sede Versalles)
? Dirección: Calle 22 Norte #5BN-102
Monday to Friday 8am - 5pm CST

*Descripción del cargo*
En Solvo Integral estamos buscando un Loan Resolution Specialist I - Collections para gestionar cuentas con pagos vencidos y trabajar directamente con clientes en la búsqueda de soluciones de pago efectivas. La persona seleccionada será responsable de contactar clientes con préstamos en mora, identificar las causas de la deuda y negociar acuerdos que permitan restablecer sus obligaciones financieras.

*Responsabilidades*
* Contactar clientes y partes responsables respecto a préstamos en mora (entre 15 y más de 100 días de atraso) mediante llamadas salientes y comunicaciones escritas.
* Identificar las causas de la morosidad y desarrollar soluciones de pago junto con los clientes.
* Dar seguimiento a acuerdos de pago y gestionar promesas de pago incumplidas.
* Registrar todas las gestiones de cobranza e interacciones con clientes en el sistema correspondiente.




* Recomendar extensiones de préstamos o modificaciones en fechas de pago de acuerdo con las políticas establecidas.
* Aplicar fondos disponibles de cuentas de depósito a préstamos vencidos cuando las políticas lo permitan.
* Realizar búsquedas básicas de localización de clientes utilizando herramientas de crédito y recursos disponibles.
* Comunicarse con instituciones financieras y terceros para obtener o verificar información de cuentas cuando sea necesario.
* Mantener la confidencialidad de la información de los clientes y cumplir con las políticas y regulaciones aplicables.
* Alcanzar los objetivos establecidos de recuperación, productividad y desempeño.
* Cumplir con regulaciones aplicables como BSA, AML y OFAC.
* Realizar otras funciones asignadas por la operación.

*Requisitos*
* Diploma de bachillerato o equivalente (GED).
* Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente o ventas.
* Se valora 1 año de experiencia en cobran

📌 Collections Agent (Cali)
🏢 Solvo S
📍 Cali