Auxiliar de Sistemas TI – Soporte en Sitio
E-General se encuentra en búsqueda de Auxiliar de Sistemas TI con mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico en sitio, atención a usuarios finales y gestión de incidentes tecnológicos.
Requisitos.
- Técnico en Sistemas, Informática o carreras afines.
- Tarjeta profesional expedida o en trámite.
- Mínimo 2 años de experiencia certificables en soporte técnico.
- Conocimientos en ITIL, herramientas de gestión de tickets, Microsoft Windows, Office 365, mantenimiento de equipos de cómputo, impresoras y periféricos.
- Experiencia en atención a usuarios VIP.
Funciones.
- Atender, registrar y solucionar incidentes y requerimientos tecnológicos.
- Escalar casos a segundo nivel cuando sea necesario.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
- Ejecutar actualizaciones de sistema operativo y seguridad.
- Gestionar respaldos y restauración de información.
- Elaborar informes de gestión y seguimiento de casos.
- Brindar soporte presencial a usuarios finales y personal directivo.