Conoce más sobre esta oferta
En nuestra sede de Medellin estamos buscando un Auxiliar de Soporte Técnico (Hardware), el cual será el encargado de Brindar soporte técnico de primer nivel, de manera presencial y remota, a los activos tecnológicos de la compañía (hardware), mediante la atención, diagnóstico, solución y seguimiento de incidentes y requerimientos de los usuarios, garantizando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio y la calidad en la atención prestada.
• Lo que harás:
✔ Atender y resolver los tickets de soporte asignados en la herramienta de mesa de ayuda definida por la organización, garantizando el cumplimiento de los tiempos de atención establecidos.
✔ Brindar asistencia técnica de primer nivel en la configuración, diagnóstico y solución de incidentes relacionados con hardware, software, periféricos y conectividad.
✔ Realizar visitas presenciales programadas o de emergencia a los puntos asignados para diagnosticar y solucionar fallas tecnológicas en sitio,



asegurando la continuidad operativa de los usuarios.
✔Realizar el montaje físico de computadores, monitores, impresoras, dispositivos periféricos y cableado estructurado en nuevos puestos de trabajo o agencias.
✔Formatear e instalar sistemas operativos, controladores (drivers) y software corporativo requerido, garantizando el cumplimiento de las políticas de seguridad de la compañía.
✔ Diligenciar los formatos de entrega de puestos de trabajo, realizando pruebas de impresión, conectividad, acceso a aplicaciones y validación con el usuario final para formalizar la entrega.
✔ Escalar al segundo nivel de soporte o proveedores externos los incidentes de infraestructura, red o software que superen la capacidad de solución del primer nivel, suministrando la información técnica requerida.
✔ Ejecutar el cronograma mensual de mantenimiento físico de equipos tecnológicos, incluyendo limpieza interna, remoción de polvo y cambio de componentes

📌 Auxiliar de Soporte Técnico en Sistemas (Medellín)
🏢 Inter Rapidisimo
📍 Medellín