¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes habilidades para la gestión de casos en entornos corporativos? Esta oportunidad es para ti

¿Cuál será tu misión?
Brindar soporte y atención a colaboradores y clientes internos de LATAM, gestionando consultas relacionadas con Recursos Humanos, Nómina y Procurement a través de diferentes canales de atención, garantizando una experiencia de servicio excepcional y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Funciones principales
- Atender consultas y solicitudes relacionadas con HR, Payroll y Procurement.
- Gestionar casos a través de teléfono, chat y portal de servicios.
- Registrar, documentar y realizar seguimiento a los casos en ServiceNow o herramienta de gestión de casos.
- Cumplir con indicadores de servicio como SLA, satisfacción y calidad de atención.
- Escalar oportunamente los casos que requieran intervención especializada.
- Garantizar una experiencia positiva para los usuarios internos y externos.

Requisitos
- Técnico, tecnólogo o profesional en cualquier área.




- Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, centros de servicios compartidos, soporte administrativo o gestión de casos.
- Portugués avanzado (obligatorio).
- Inglés intermedio.

Condiciones laborales
? Ubicación: Bogotá
? Modalidad: Híbrida.
? Salario: $3.100.000 COP.
? Tipo de contrato: Obra o labor por 6 meses.
? Horario: Lunes a viernes, dentro de una franja horaria entre las 6:00 a.m. y las 6:00 p.m. según programación.
? Disponibilidad para laborar festivos de Colombia

¿Qué buscamos?
Una persona orientada al servicio, organizada, con capacidad para gestionar múltiples solicitudes, cumplir indicadores de atención y brindar una sobresaliente experiencia a los usuarios en un entorno dinámico y multicultural.
Postúlate y sé parte de una importante operación regional de servicios para Latinoamérica ?

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📌 Customer Service Representative (Bogotá)
🏢 Manpower Group Colombia
📍 Bogotá