? Sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. En Konecta, nos enorgullece ser #ExperienceMakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios.
¿Te apasiona transformar la experiencia del cliente a través de la tecnología? El mercado está evolucionando rápidamente hacia ecosistemas de experiencia omnicanal, automatización e inteligencia artificial, y queremos que seas parte de esta transformación
Estamos buscando un Analista Plataforma CTI / CCaaS Senior para liderar la evolución de nuestras soluciones tecnológicas.
Serás responsable de
Ejecutar la implementación y configuración de soluciones en la plataforma NICE CXone.
Apoyar el diseño técnico y la arquitectura de soluciones.
Participar en la implementación de funcionalidades como enrutamiento, IVR, automatización y capacidades de inteligencia artificial.
Desarrollar e implementar integraciones con sistemas externos mediante APIs (REST, webhooks).
Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.
¿Qué necesitas?
✅ Estudios:



Profesional en Ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones o afines.
✅ Experiencia: mínima de 4 años en implementación de plataformas cloud Contact Center o CCaaS.
✅ Conocimientos: Conocimiento excluyente y experiencia comprobada en NICE CXone.
Bases sólidas en telecomunicaciones (SIP/VoIP), bases de datos y gestión de proyectos.
Nivel de inglés B2 deseable (comprensión, lectura y escritura).
Puntos extra si tienes: Conocimiento en cognigy.ai, metodologías ITIL y herramientas CRM como Salesforce, Dynamics o Zendesk.
¿Qué ofrecemos?
✅ Tendrás contrato a término indefinido.
✅ Todas las prestaciones de ley. Salario Básico negociable entre 9 millones y 13 millones
✅ Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.
✅ Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras.
✅ Posibilidad de teletrabajo- Híbrido
Si tu hoja de vida queda seleccio

📌 Arquitecto/a de soluciones CX (Bogotá)
🏢 KONECTA
📍 Bogotá