Descripción empresa:
Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências.
Misión del cargo:
Administrar procesos de generación y presentación de información operativa referente al desempeño, evolución y control de las campañas
Funciones del cargo:
1. Extracción y manipulación de datos: Utilizar consultas SQL para extraer datos de diversas fuentes de datos,
como bases de datos relacionales, data warehouses u otras fuentes de datos estructurados. Esto implica escribir consultas SQL eficientes para filtrar, agrupar y unir datos según sea necesario
2. Análisis de datos: Realizar análisis de datos utilizando técnicas estadísticas y herramientas de análisis para identificar patrones, tendencias y relaciones. Esto implica interpretar los resultados del análisis y presentar conclusiones claras y accionables.
3. Diseño y mantenimiento de bases de datos: Participar en el diseño de bases de datos y en la optimización de su estructura para garantizar un rendimiento óptimo. Esto puede incluir la creación de tablas, índices y vistas, así como la implementación de medidas de seguridad y de integridad de los datos.
4. Desarrollo de informes y paneles de control: Crear y mantener informes y paneles de control que presenten los datos de manera clara y comprensible par