En Connect no solo resolvemos problemas, los transformamos en oportunidades
Somos una empresa líder en servicios de asistencia y postventa, con presencia regional en varios países. Nuestra misión es ofrecer soluciones rápidas, efectivas y humanas que garanticen la tranquilidad de nuestros clientes.
¿Por qué te va a encantar este desafío?
Gestionaras y fortaleceras las relación con los clientes asignados, asegurando el adecuado mantenimiento, renovación y postventa de productos de asistencia garantizando altos níveles de satisfacción, retención y cumplimiento de los acuerdos comerciales.
Funciones principales
- Administrar la cartera de clientes asignada, brindando acompañamiento continuo en la etapa de postventa.
- Gestionar renovaciones, modificaciones y actualizaciones de productos de asistencia.
- Atender solicitudes, inquietudes y reclamos de los clientes, asegurando respuestas oportunas y efectivas.
- Coordinar con áreas internas (operaciones, siniestros, facturación, soporte) para la correcta prestación del servicio.
- Realizar seguimiento a indicadores de servicio, retención y satisfacción del cliente.
- Identificar oportunidades de mejora, fidelización, cross selling y up selling dentro de la cartera.
- Elaborar reportes de gestión y novedades de clientes para la toma de decisiones.
- Velar por el cumplimiento de los ANS y condiciones contractuales pactadas con cada cliente.
Requisitos
- Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas administrativas, comerciales, financieras o afines.
- Experiência mínima de 1 a 2 años en cargos de atención, mantenimiento de cuentas o postventa en seguros o asistencias.
- Conocimiento en productos de asistencia, seguros o servicios intangibles.
- Manejo básico/intermedio de herramientas ofimáticas y CRM.
Competencias principal
- Orientación al cliente y al servicio
- Comunicación asertiva
- Organización y seguimiento
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Orientación a
📌 Ejecutivo/a de Cuenta (Bogotá)
🏢 Connect
📍 Bogotá
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