Descripción empresa:
Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências.
Misión del cargo:
Asegura auditorías rigurosas retroalimentación oportuna y mejoras continuas que fortalezcan la calidad el servicio y el desempeño del equipo
Funciones del cargo:
En este rol tendrás la misión de asegurar auditorías de calidad rigurosas y consistentes,
siguiendo fielmente los criterios establecidos en los SOPs, garantizando una documentación clara, una gestión precisa de errores y una resolución objetiva de disputas. Serás un aliado clave en el fortalecimiento del desempeño de los equipos, ofreciendo retroalimentación oportuna, realizando correcciones en tiempo real, escalando hallazgos críticos cuando sea necesario e identificando oportunidades de capacitación que impulsen la mejora continua, la excelencia del servicio y el cumplimiento de los más altos estándares operativos.
Requisitos:
Estudiante de ultimos semestres o profesionales
- Mínimo 1 año de experiência en calidad
- Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
Condiciones oferta:
Sueldo neto mensual: 4220000
Ventajas:
- Plan carrera
- Programas de crecimiento personal y espiritual
- Descuentos con diferentes aliados
- Afiliación a fondo de empleados