Significativo empresa del sector hotelero requiere Aprendiz SENA para realizar su etapa práctica/productiva, preferiblemente estudiante de programas como Tecnología en Gestión Turística y Hotelera o carreras afines.
Funciones principales:
- Atención y orientación a huéspedes y clientes.
- Apoyo en los procesos de servicio y experiencia del cliente.
- Recepción y gestión de solicitudes, inquietudes y requerimientos.
- Apoyo en procesos de check-in y check-out, según el área asignada.
- Manejo de información y orientación sobre los servicios del hotel.
- Apoyo en la gestión de llamadas, mensajes y solicitudes de los clientes.
- Apoyo en actividades administrativas relacionadas con la atención al cliente.
- Seguimiento a solicitudes y necesidades de los huéspedes.
- Apoyo en eventos y actividades especiales cuando se requiera.
- Cumplimiento de los protocolos y estándares de servicio establecidos por la compañía.

Requisitos:




- Estudiante SENA de Tecnología en Gestión Turística y Hotelera, Gestión Hotelera, Servicios de Alojamiento o programas relacionados con servicio y atención al cliente.
- Contar con aval de la institución para realizar etapa práctica/productiva.
- No requiere experiencia laboral.

Competencias:
- Excelente servicio al cliente.
- Comunicación asertiva.
- Trabajo en equipo.
- Responsabilidad y compromiso.
- Organización.
- Atención al detalle.
- Actitud de servicio y disposición para aprender.
- Presentación personal.
- Manejo adecuado de situaciones con clientes.

Condiciones:
- Modalidad: Práctica / Etapa Productiva.
- Horario: 8:00 am a 5:00 pm
- Área: Atención al Cliente / Operación Hotelera.

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📌 Atencion al cliente (Cartagena de Indias)
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📍 Cartagena de Indias