Descripción del rol

Asesor Contact Center Tipo A en la Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD Colombia, serás responsable de gestionar de manera integral y optimizado los diferentes canales del Contact Center, pertenecientes al Sistema de Atención Integral (SAI). Tu labor consistirá en atender las diversas solicitudes de aspirantes, estudiantes y egresados de la universidad, contribuyendo significativamente al acompañamiento en el proceso de matrícula y demás necesidades propias de la experiencia académica de los diferentes usuarios. Con esto buscamos garantizar altos niveles de satisfacción y fidelización entre nuestros públicos, en línea con el propósito institucional de consolidar el posicionamiento de la universidad como referente en cultura del buen servicio. Es un rol de nivel Junior, adscrito a la Gerencia de Comunicaciones y Marketing (Contact Center), con cobertura nacional.

Requisitos
Formación académica: técnico o tecnólogo y/o estudiante de educación superior en cualquier área del conocimiento, o bachiller.
Experiencia: un (1) año de experiencia relacionada en call center o servicios administrativos que involucren servicio al cliente.

📌 Asesor Contact Center (Bogotá)
🏢 Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD Colombia
📍 Bogotá