Únete al equipo de Bravo Colombia y sé parte del cambio financiero
En Bravo Colombia somos una empresa joven y dinámica con 15 años de trayectoria global, actualmente en una fase clave de crecimiento y expansión en el país. Nuestro propósito es resolver uno de los mayores retos financieros de las familias colombianas: la reorganización y negociación estratégica de deudas con entidades financieras.
Buscamos personas que entiendan el sector financiero, con visión analítica y capacidad de negociación, que quieran ir más allá de la cobranza tradicional y construir soluciones reales para nuestros clientes.
¿Cuál será tu misión?
Serás la voz de la compañía para atender las necesidades de nuestros clientes, brindando soluciones efectivas a sus consultas y asegurando el flujo saludable de la cartera mediante una gestión de cobro consultiva y profesional.
Tus responsabilidades principales:
- Gestionar llamadas (Inbound), correos electrónicos y atención presencial, asegurando una experiencia cortés y cualificado.
- Administrar una cartera de 150 a 300 clientes,



estableciendo promesas de pago, realizando seguimiento continuo y asegurando el cierre efectivo del depósito.
- Tramitar derechos de petición, resolver quejas y escalar casos complejos en colaboración con áreas técnicas o de ventas.
- Recibir llamadas de la línea principal, perfilar al cliente (activos, crédito, bajas) y direccionarlos correctamente según su necesidad.
- Documentar con precisión cada interacción en el CRM y verificar que los pagos se reflejen correctamente en las cuentas de la empresa.
- Mantener un ritmo ágil de gestión (promedio de 35-50 gestiones telefónicas diarias) cumpliendo con los KPI de contacto, promesa, depósito y retención.

¿Qué perfil buscamos?
- Técnicos, tecnólogos o estudiantes/profesionales en áreas administrativas, financieras, comerciales o afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en: Servicio al cliente, Call Center, Sector financiero, Cobranza o gestión de cartera

Tu ADN Profesion

📌 Asesor de Servicio al Cliente (Bogotá)
🏢 BRAVO COLOMBIA
📍 Bogotá