Buscamos un/a Desarrollador/a de Software con enfoque en Soporte que disfrute investigar problemas, entender qué ocurrió y llevar cada caso hasta su solución.

Cuando una clínica reporta que algo no está funcionando como debería —un dato que no cuadra, una cama que aparece ocupada incorrectamente o una integración que dejó de responder— tu trabajo será encontrar la causa utilizando logs, trazas, datos y código, y no quedarte únicamente con el síntoma.

Este es un rol de soporte técnico con las manos en el código: investigarás los casos reportados y, cuando la causa esté en nuestro sistema, podrás implementar directamente la corrección. La mayoría serán ajustes y soluciones acotadas, lo que te permitirá acompañar un caso desde que se reporta hasta que queda completamente resuelto.

¿Qué harás?
- Atender y hacer seguimiento a los casos reportados por las clínicas hasta su cierre.
- Reproducir problemas y reconstruir lo ocurrido utilizando logs, trazas y consultas a bases de datos.




- Identificar si la causa se encuentra en nuestro sistema o en los sistemas del hospital y comunicar tus hallazgos con evidencia.
- Corregir errores encontrados e implementar las pruebas automatizadas correspondientes.
- Desarrollar pequeños ajustes y funcionalidades, como nuevos campos, filtros o cambios puntuales de comportamiento.
- Monitorear las integraciones con los sistemas de los hospitales, una fuente fundamental de información para nuestro producto.
- Documentar los casos solucionados para facilitar la resolución de situaciones similares en el futuro.
- Participar en las revisiones de código del equipo.

¿Qué buscamos?

Experiencia:

Entre 1 y 3 años desarrollando software, idealmente con experiencia en al menos un proyecto que haya llegado a producción.

Conocimientos técnicos:
- Node.js: experiencia con frameworks backend como Express, NestJS o similares.
- APIs REST: capacidad para leerlas, consumirlas y modificarlas, incluyendo rutas, códigos de estado, validaciones de entrada

📌 Desarrollador/a de Software con enfoque en Soporte (Colombia)
🏢 Viuna
📍 Colombia