Esta oportunidad es para ti Buscamos un/a TRAINER BILINGÜE que quiera asumir un rol estratégico en el desarrollo de nuestros colaboradores, liderando procesos de formación y acompañamiento en un contexto dinámico de BPO, servicio al cliente y operaciones.

Tus Principales Responsabilidades
- Facilitar procesos de formación presenciales, virtuales y en operación para nuevos ingresos y colaboradores actuales.
- Desarrollar sesiones dinámicas utilizando metodologías de aprendizaje para adultos.
- Capacitar sobre sistemas, herramientas, procedimientos y procesos operativos.
- Realizar evaluaciones, ejercicios prácticos y seguimiento al aprendizaje.
- Identificar oportunidades de mejora y establecer planes de acción para fortalecer el desempeño.
- Trabajar de manera articulada con Operaciones, Calidad, Cumplimiento y Liderazgo.
- Mantener actualizados materiales, guías, presentaciones y recursos de formación.
- Analizar resultados de calidad, desempeño y retroalimentación de los participantes para proponer mejoras.
- Apoyar la implementación de nuevos procesos, sistemas y cambios operativos.





Formación Académica
- Profesional en Educación, Administración de Empresas, Logística, Recursos Humanos, Comunicación o carreras relacionadas.
- Se requiere título universitario.

Experiencia
- Mínimo 2 años de experiencia en formación, capacitación, facilitación, coaching, onboarding o procesos de Learning & Development.
- Deseable experiencia en BPO, servicio al cliente, operaciones, transporte o logística.
- Experiencia utilizando plataformas LMS y herramientas de capacitación virtual.
- Excelente manejo de grupos, presentación y comunicación.

Inglés

Nivel C1 indispensable.

También Necesitamos Que Tengas
- Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
- Habilidades de liderazgo, facilitación y manejo de grupos.
- Capacidad para brindar feedback y realizar coaching.
- Orientación a resultados y calidad.
- Organización y capacidad para manejar diferentes actividades simul

📌 Trainer Bilingüe/ 2 Años En Formación (Bogotá)
🏢 NETCOM Business Contact Center
📍 Bogotá