TransUnion's Job Applicant Privacy Notice Team Overview
El área de Tutelas es responsable de garantizar la atención, gestión y cumplimiento oportuno de los requerimientos judiciales relacionados con acciones de tutela, asegurando el cumplimiento de los estándares legales, regulatorios y operativos de TransUnion. El equipo trabaja de manera articulada con diferentes áreas internas y stakeholders estratégicos para mitigar riesgos, mantener la calidad del servicio y proteger los intereses de la organización. Este equipo reporta directamente a Edwin Murillo. This is a hybrid position and involves regular performance of job responsibilities virtually as well as in-person at an assigned TU office location for a minimum of two days a week.
Role Overview And Core Responsibilities Descripción del rol y responsabilidades fundamental
- Monitorear y analizar indicadores de productividad, calidad y cumplimiento para asegurar que la operación del área de Tutelas cumpla con los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) del negocio.




- Apoyar la coordinación diaria de actividades y la distribución de cargas de trabajo en el equipo para optimizar la capacidad operativa y el seguimiento de compromisos.
- Actuar como punto de apoyo y canal de escalación para la resolución oportuna de consultas y requerimientos operativos críticos dentro del área.
- Generar análisis cuantitativos y cualitativos que faciliten la toma de decisiones estratégicas y contribuyan directamente al cumplimiento de los objetivos del equipo.
- Identificar desviaciones operativas y riesgos regulatorios, proponiendo acciones correctivas y preventivas que mitiguen el impacto legal para la compañía.
- Consolidar, validar y presentar información operativa clave mediante el diseño de reportes y tableros de control de gestión.
- Mantener una comunicación efectiva y fluida con stakeholders internos y externos para garantizar la alineación en la gestión de los procesos judiciales.
- Apoyar iniciativas de mejora continua a través de la

📌 Specialist I (Bogotá)
🏢 Transunion
📍 Bogotá