Convocatoria externa

Área:

Consultorio Jurídico y Centro de Conciliación

Misión del cargo:

Brindar atención y apoyo administrativo, operativo, logístico y documental al Consultorio Jurídico y al Centro de Conciliación, gestionando usuarios, citas, casos, audiencias, comunicaciones, archivos, compras y trámites institucionales, de acuerdo con los procedimientos internos y las orientaciones de la Dirección y Coordinación, para asegurar la trazabilidad, posibilidad y calidad del servicio.

Responsabilidades:
- Atender y orientar los requerimientos de usuarios por los canales presencial, telefónico, WhatsApp y correo electrónico, realizar el pre-registro y asignar citas virtuales o presenciales, garantizando un servicio oportuno y el adecuado tratamiento de la información.
- Crear, actualizar, asignar, hacer seguimiento y cerrar casos del Consultorio Jurídico y del Centro de Conciliación en los sistemas institucionales, dejando evidencia completa de cada actuación y novedad.
- Elaborar y gestionar las actas de reparto de conciliación, asignar casos a estudiantes,



mantener actualizados los registros consecutivos y verificar la disponibilidad de carpetas y documentos en SharePoint.
- Gestionar citaciones, requerimientos, correspondencia y comunicaciones certificadas por medios electrónicos o físicos, efectuar seguimiento a la entrega y registrar los soportes y resultados en el expediente correspondiente. Y demás funciones asignadas por la jefatura.

Perfil:

Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, gestión documental, servicio al cliente o afines.

Conocimientos específicos:

Manejo de herramientas ofimáticas y correo electrónico. Conocimiento funcional de Excel, SharePoint, sistemas de gestión de casos, SICAAC, Mantis/SGS, Calendly, Adobe Acrobat, plataformas de mensajería certificada, E-Compras, Cuentas por Pagar y demás aplicativos institucionales requeridos.

Experiencia:

Dos (2) a tres (3) años en cargos similares, con experiencia en atención al usuario, ap

📌 Auxiliar Administrativo(a) Centro de Conciliación (Colombia)
🏢 Icesi
📍 Colombia