TransUnion's Job Applicant Privacy Notice
Team Overview
El equipo de End User Support es responsable de garantizar una experiencia tecnológica eficiente y confiable para los colaboradores de la organización, proporcionando soporte técnico, administración de activos y acompañamiento continuo a las necesidades del negocio. Este equipo es un componente clave para la continuidad operativa de los servicios tecnológicos y la productividad de los usuarios finales. La posición trabaja en estrecha colaboración con equipos de infraestructura, seguridad y aplicaciones corporativas para asegurar altos niveles de servicio. Esta posición reporta al Specialist Latam en Colombia.
This is a hybrid position and involves regular performance of job responsibilities virtually as well as in-person at an assigned TU office location for a minimum of two days a week.
Role Overview And Core Responsibilities
- Garantizar una experiencia tecnológica de alta calidad para los usuarios mediante la prestación de soporte técnico optimizado y orientado al servicio.




- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios corporativos para resolver incidentes y solicitudes relacionadas con hardware, software, aplicaciones y servicios tecnológicos.
- Diagnosticar y solucionar problemas técnicos asociados a equipos de cómputo, dispositivos móviles, herramientas corporativas y soluciones de colaboración.
- Configurar, preparar, entregar, recuperar y renovar equipos corporativos, asegurando su correcta asignación y trazabilidad.
- Instalar, configurar y mantener sistemas operativos Windows y macOS, así como dispositivos físicos y virtuales utilizados por la organización.
- Registrar, actualizar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos mediante herramientas de gestión de servicios, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
- Escalar incidentes complejos a equipos especializados cuando sea necesario para asegurar una resolución oportuna.
- Ejecutar pruebas funcionale

📌 Technician, IT Support (Bogotá)
🏢 Transunion
📍 Bogotá