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Buscamos Asesor de PQR y servicio al cliente
Bogotá | Presencial
¿Te apasiona brindar soluciones, analizar casos y ofrecer una excelente experiencia al cliente?
En Autofinanciera, empresa con más de 53 años de trayectoria, buscamos una persona analítica, empática y orientada al detalle, que disfrute resolver requerimientos de los clientes y garantizar respuestas claras, oportunas y de calidad.
Si tienes experiencia gestionando PQR y quieres fortalecer tu perfil profesional, esta oportunidad es para ti
¿Cuál será tu misión?
Gestionar y dar respuesta oportuna a las peticiones, quejas y reclamos de nuestros clientes, garantizando una atención eficiente, el cumplimiento de los tiempos establecidos y una excelente experiencia de servicio.
¿Qué harás en tu día a día?
- Gestionar y responder PQR de clientes.
- Analizar cada caso para brindar soluciones oportunas y efectivas.
- Hacer seguimiento a los requerimientos hasta su cierre.
- Elaborar respuestas claras y bien argumentadas.
- Mantener actualizada la información en las plataformas de gestión.
- Trabajar de la mano con las diferentes áreas para garantizar la solución de los casos.
- Cumplir con los indicadores de calidad y oportunidad en la atención.
¿Qué buscamos en ti?
- Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres (preferiblemente de Derecho).
- Experiencia en servicio al cliente.
- Experiencia específica en gestión y respuesta de PQR.
- Excelente redacción y ortografía.
- Habilidades de análisis, organización y atención al detalle.
- Excelente comunicación y orientación al servicio.
¿Qué ofrecemos?
- Salario: SMLV vigente + auxilio de transporte + prestaciones de ley.
- Contrato con estabilidad laboral.
- Jornada de oficina.
- Trabajo presencial en Bogotá.
- Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.
- Excelente ambiente laboral.
¿Por qué postularte?
Porque aquí no solo responderás solicitudes...
Serás parte de un equipo que trabaj
📌 Asesor PQRS y servicio al cliente (Bogotá)
🏢 Autofinanciera
📍 Bogotá
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