Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales, con una amplia oferta en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales. Acompañamos a nuestros clientes en su evolución para alcanzar su máximo rendimiento mediante soluciones innovadoras y de alto impacto.
Buscamos un IT Service Manager con 15 a 17 años de experiencia para liderar la gestión y optimización de servicios IT en entornos productivos. Será responsable de garantizar la continuidad operativa, liderar iniciativas de mejora continua, gestionar incidentes críticos y colaborar con múltiples equipos para asegurar una operación eficiente y alineada con las necesidades del negocio.
Responsabilidades clave
- Liderar la gestión de servicios IT y garantizar el cumplimiento de SLAs y KPIs.
- Gestionar incidentes críticos y coordinar escalaciones con equipos multidisciplinarios.
- Supervisar el ciclo de vida de servicios de infraestructura y producción.
- Analizar métricas de servicio para identificar oportunidades de mejora.
- Impulsar iniciativas de optimización y eficiencia operativa.
- Participar en la definición de procesos, estándares y mejores prácticas de Service Management.
- Actuar como referente en ITSM y Service Delivery.
- Colaborar con equipos globales y stakeholders para asegurar la calidad y disponibilidad del servicio
Requisitos
- Entre 15 y 17 años de experiencia en Service Management, IT Operations o Service Delivery.
- Experiencia sólida en ITIL e IT Service Management.
- Experiencia en Incident Management, Change Management y Release Management.
- Inglés Avanzado conversacional y escrito.
- Excelente comunicación y capacidad para interactuar con stakeholders globales.
Bogotá
Modalidad híbrida
Proyecto con interacción 100% en inglés.
Buscamos personas proactivas, flexibles, con orientación al trabajo en equipo, interés constante por el aprendizaje y una fuerte motivación por crear soluciones innovadoras.
En Accenture, promovemos un contexto inclus
📌 IT Service Manager (Bogotá)
🏢 Accenture Colombia
📍 Bogotá
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