Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?
Únete a nuestra misión de liderar el futuro de Snacking. Hazlo posible.
Mejorarás el valor y el servicio a tus clientes y mejorarás la eficiencia de la cadena de suministro. Además, utilizarás los datos internos y de clientes para optimizar los planes y apoyar las iniciativas conjuntas con clientes estratégicos.
Cómo contribuirás
Tus tareas:
- Serás el único punto de contacto para tu cartera de clientes
- Gestionarás la resolución de quejas y disputas, y atenderás y solucionarás problemas para asegurar la máxima satisfacción del cliente
- Ayudarás a alcanzar los objetivos comerciales y empresariales mediante el logro de metas de servicio al cliente, apoyarás al programa de mejoras (proceso interno y cliente externo) y el desarrollo de relaciones de colaboración entre las distintas funciones y con los clientes
- Trabajarás con el equipo de cumplimiento de pedidos para informar sobre los KPI´s de desempeño,
incluyendo el análisis de las causas por las cuales no se han cumplido los KPI´s y las iniciativas de mejora
- Utilizarás los datos de los clientes para supervisar la disponibilidad en las estanterías, el servicio de almacén a tienda, el mantenimiento de las existencias y ventas promocionales. Utilizarás esta información para impulsar la toma de decisiones a nivel interno y con el cliente con el fin de que se maximicen los niveles de servicio y las ventas
Qué aportarás
El deseo de impulsar tu futuro y acelerar tu carrera junto con los siguientes conocimientos y experiencia:
- Experiencia en CS&L; y clientes
- Experiencia en una empresa deconsumer goods o de consumer packaged goods.
- Gran capacidad analítica y de resolución de problemas
- Conocimiento de SAP y MS Office
- Orientación al cliente, grandes habilidades interpersonales e influyentes
- Un robusto enfoque en la entrega de productividad, servicio y KPI
- Ser capaz de trabaj
📌 Customer Service Collaborative CPFR (Colombia)
🏢 Mondelez International
📍 Colombia
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