Accenture Colombia busca liderar operativamente las tres torres técnicas para asegurar alto rendimiento y alineación de objetivos. Se gestionan SLAs, escalaciones críticas y comités de servicio con un roadmap conjunto.
La función implica gobernar portafolios legados y personalizados, definir procesos ITIL y liderar una integración multi-vendor para garantizar transiciones estables entre transformación y operación.