Le marche e-commerce stanno crescendo a un ritmo inarrestabile, ma molte si trovano ancora ad affrontare sfide logistiche che ne rallentano l’espansione. In Amphora Logistics, trasformiamo questa realtà.
Aiutiamo le marche indipendenti a crescere con efficienza, offrendo soluzioni logistiche complete che combinano tecnologia avanzata, agilità operativa e un servizio vicino al cliente.
Dal 2020, abbiamo sviluppato una piattaforma logistica che supporta oltre 300 clienti in Europa e negli Stati Uniti. Con un team di più di 200 professionisti a Barcellona, Madrid, Italia e USA, e utilizzando il nostro sistema di gestione del magazzino proprietario, Atenea, offriamo visibilità in tempo reale, ottimizzazione dei percorsi e controllo totale dell’inventario.
Siamo guidati dall’energia di un team giovane che non si stanca mai di crescere e innovare. In Amphora crediamo nel fare la differenza con uno scopo, mantenere un atteggiamento inesauribile e agire come un unico team di guerrieri. Ci muove la passione per migliorare, imparare e affrontare le sfide con coraggio,



sempre concentrati a generare un impatto reale e sostenibile.
Ruolo
Stiamo cercando un Customer Care Support per supportare il nostro team di Customer Care. Questa persona sarà fondamentale per garantire una esperienza cliente rapida e efficiente, gestendo ticket di bassa complessità e permettendo agli specialisti di concentrarsi sui casi più critici. Il ruolo prevede gestione di richieste di primo livello, supporto operativo e comunicazione chiara con i clienti, assicurando che tutte le problematiche vengano risolte o correttamente scalate al team competente. La persona lavorerà a stretto contatto con il team di Customer Care per ottimizzare processi e flusso di lavoro.
Responsabilità principali
Gestione dei clienti
- Gestire ticket relativi a consegne, resi, errori di picking o sinistri
- Comunicare in modo chiaro e professionale con i clienti, mantenendoli aggiornati
- Derivare richieste complesse agli specia

📌 Customer Care (Santa Marta)
🏢 Amphora Logistics
📍 Santa Marta