Loan Resolution Specialist I - Collections
Ubicación: Cali, Colombia (Sede Versalles)
Dirección: Calle 22 Norte #5BN-102
Monday to Friday 8am - 5pm CST
Descripción del cargo
En Solvo General estamos buscando un Loan Resolution Specialist I - Collections para gestionar cuentas con pagos vencidos y trabajar directamente con clientes en la búsqueda de soluciones de pago efectivas. La persona seleccionada será responsable de contactar clientes con préstamos en mora, identificar las causas de la deuda y negociar acuerdos que permitan restablecer sus obligaciones financieras.
Responsabilidades
- Contactar clientes y partes responsables respecto a préstamos en mora (entre 15 y más de 100 días de atraso) mediante llamadas salientes y comunicaciones escritas.
- Identificar las causas de la morosidad y desarrollar soluciones de pago junto con los clientes.
- Dar seguimiento a acuerdos de pago y gestionar promesas de pago incumplidas.
- Registrar todas las gestiones de cobranza e interacciones con clientes en el sistema correspondiente.
- Recomendar extensiones de préstamos o modificaciones en fechas de pago de acuerdo con las políticas establecidas.
- Aplicar fondos disponibles de cuentas de depósito a préstamos vencidos cuando las políticas lo permitan.
- Realizar búsquedas básicas de localización de clientes utilizando herramientas de crédito y recursos disponibles.
- Comunicarse con instituciones financieras y terceros para obtener o verificar información de cuentas cuando sea necesario.
- Mantener la confidencialidad de la información de los clientes y cumplir con las políticas y regulaciones aplicables.
- Alcanzar los objetivos establecidos de recuperación, productividad y desempeño.
- Cumplir con regulaciones aplicables como BSA, AML y OFAC.
- Realizar otras funciones asignadas por la operación.
Requisitos
- Diploma de bachillerato o equivalente (GED).
- Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente o ventas.
- Se valora 1 año de experiencia en cobranza.
- Experi
📌 Collections Agent (Valle de Aburrá)
🏢 Solvo
📍 Valle de Aburrá
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