Relevante empresa del sector servicios busca un/a asesor/a de gestión de flotas CI con dos (2) años de experiencia laboral en servicio al cliente y gestión de flotas.
Formación académica: Profesional en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Producción, Administración de Empresas o carreras afines.
Requerimientos y/o conocimiento para el cargo:
- Experiencia en servicio al cliente y gestión de flotas.
- Conocimiento en proveedores de talleres.
- Manejo de Excel.
- Conocimiento de los procesos relacionados con la prestación de servicios a clientes.
- Manejo y registro de información en sistemas.
Misión del cargo:
Coordinar y controlar el cumplimiento de la promesa de servicio al cliente, realizando seguimiento a la gestión de los procesos propios del área y al cumplimiento de las metas e indicadores establecidos.
Funciones:
- Analizar, supervisar y ejecutar los servicios prestados a los clientes.
- Realizar seguimiento a la gestión de los procesos propios del área y al cumplimiento de las metas e indicadores.
- Ejecutar el servicio garantizando que toda la información quede registrada oportunamente en el sistema.
- Registrar e informar las anomalías identificadas durante la prestación de los servicios.
- Realizar seguimiento a la gestión de los proveedores de talleres para garantizar el cumplimiento del servicio.