Buscamos Líderes de Turno para Torre de Control Mesa de Ayuda (NOC) con experiencia en gestión de incidentes, soporte técnico y liderazgo operativo en entornos de telecomunicaciones. Si te apasiona la coordinación de equipos, la resolución de incidencias críticas y el aseguramiento de la continuidad de los servicios, esta posibilidad es para ti.
Perfil Requerido
✅ Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
✅ Experiencia liderando operaciones de soporte, monitoreo o gestión de incidentes en entornos NOC, Mesa de Ayuda o Telecomunicaciones.
✅ Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 7x24 y realizar guardias cuando se requiera.
✅ Se aceptan estudiantes que cursen programas académicos en modalidad virtual.
Conocimientos Deseables
? Redes de telecomunicaciones.
? Servicios de telefonía fija y móvil.
? Gestión de incidentes, fallas y problemas.
? Herramientas ofimáticas y análisis de datos.
? Monitoreo y soporte de redes móviles 3G, 4G y 5G.
? Conocimiento en NodeB, radioenlaces, Small Cells y redes móviles (deseable).
¿Cuál será tu reto?
? Liderar y coordinar la atención de incidentes y escalamientos críticos de la operación NOC.
? Garantizar el cumplimiento de los procesos de gestión de incidentes, problemas y cambios.
? Actuar como Punto Único de Contacto (POC) durante eventos de alta severidad.
? Coordinar equipos internos y externos para la restauración oportuna de servicios.
? Realizar seguimiento a incidentes críticos, análisis de causa raíz y planes de mejora continua.
? Supervisar actividades de monitoreo, inventarios, configuraciones y tareas preventivas de la operación.
? Elaborar informes de gestión, desempeño, auditorías y seguimiento operacional.
Te ofrecemos
? Salario competitivo: $4.103.600
? Bono de disponibilidad: $500.000
? Prestaciones de ley.
? Beneficios corporativos e incentivos.
? Estabilidad laboral en una vacante fija.
? Oportunidad de crecimiento en una operación d
📌 Líder Torre de Control Mesa de Ayuda Telecomunicaciones (Bogotá)
🏢 Adecco Servicios Colombia S A
📍 Bogotá
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