Asesor de Gestión Integral (Atención al Usuario) - Medellín

Palabras clave:
- Asesor de Gestión Integral
- Asesor de Servicio al Usuario
- atención al usuario
- servicio al cliente
- salud
- seguridad social
- herramientas ofimáticas
- manejo de conflictos

Se requiere asesoría integral para usuarios del sector salud. El cargo brinda orientación y solución a solicitudes de usuarios, contribuyendo a una atención oportuna y al acceso adecuado a los servicios. Se desarrollará la labor de manera presencial, con posibles cubrimientos en Rionegro, y se requiere conocimiento del Sistema General de Seguridad Social en Salud. Esta posición articula servicio al cliente y conocimiento en seguridad social. Se ofrece una jornada laboral de lunes y martes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m., y miércoles, jueves y viernes de 7:00 a. m. a 4:00 p. m. Se valorará la experiencia en atención al usuario, manejo de conflictos, herramientas ofimáticas y seguridad social en salud. El rol también se denomina Asesor de Servicio al Usuario y Asesor de Atención al Usuario.

Responsabilidades:




- Brindar orientación y solución a las solicitudes de los usuarios del sector salud.
- Gestionar y resolver incidencias relacionadas con el acceso a servicios de salud y seguridad social.
- Realizar seguimiento a casos y asegurar la satisfacción del usuario.
- Mantener actualizados los registros de atención y gestión en las herramientas ofimáticas.
- Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al usuario.
- Apoyar en la gestión de trámites y requerimientos dentro del Sistema General de Seguridad Social en Salud.

Requerimientos:
- Título de Técnico tecnólogo o competente en áreas administrativas servicio al cliente o salud.
- Experiencia en atención directa a usuarios en el sector salud.
- Conocimiento del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
- Manejo de herramientas ofimáticas especialmente Microsoft Office.
- Capacidad para el manejo de conflictos y resolución de problemas.
- Disponibi

📌 Asesor de Gestion Integral (Medellín)
🏢 KERALTY
📍 Medellín